O que é o projeto turístico Océano Atlântico e como surge a iniciativa?
É uma evolução natural de um grupo inquieto, jovem e em constante movimento. O Grupo Océano Atlântico parte de linhas muito consolidadas, como pode ser a educação, e outras recentes de serviços e empresas. Esta nova área turística nasce com o objetivo de criar uma linha de turismo que não apenas abranja alojamento, mas que conecte experiências, formação e sustentabilidade. Tudo começou com o Camping de Zaragoza, que entrou no grupo há dois anos, e a partir daí estamos crescendo com outros espaços como o Albergue de Cretas (Teruel) ou a casa rural de Blesa (Teruel).
Qual foi seu papel nessa integração do Camping de Zaragoza?
Eu já estava à frente do camping desde 2010. Océano Atlântico me propôs unir forças. Nos entendemos rapidamente e o projeto foi tomando forma. O que começou como algo pontual acabou se tornando uma nova linha estratégica dentro do grupo.
Como evoluiu o projeto desde essa incorporação inicial do camping?
Inicialmente era algo pontual em termos de turismo, mas com a evolução do primeiro ano e meio, no final de 2024, a direção me apresentou a possibilidade de criar uma nova linha específica de turismo. A ideia é crescer em alojamento que não seja apenas o camping, gerenciar também o Albergue de Cretas, criar um grupo de alojamentos que inclua campings e casas rurais. Não nos limitamos exclusivamente ao mundo dos campistas, mas temos a visão de nos retroalimentar dentro do grupo.
Fale-nos sobre o albergue de Cretas (Teruel). Parece um projeto que te entusiasma especialmente.
É uma dessas vilas maravilhosas e escondidas no Matarraña! Desconhecida, além disso, e proporciona uma tranquilidade incrível. O albergue está dentro do que era a antiga estação de ferrovias, que foi transformada, e aí começa a via verde que leva até Tortosa. É perfeito para aquele turismo slow que as pessoas buscam cada vez mais.
Como responsável por esta nova linha de turismo, quais são seus principais desafios? Que desafios você enfrentou ao liderar esta nova etapa?
O número um, sem dúvida, é a digitalização. Tudo o que for mais fácil ao alcance de uma tela. Acho que isso será um dos saltos qualitativos mais importantes. Estou em processo com Cretas para que os check-ins possam ser online, que todas as reservas sejam através de motores de reservas, e pesquisas digitalizadas. Tudo precisa ser mensurável e quantificável, não subjetivo. Essas informações nos permitem melhorar a experiência do cliente, e também nos ajudam a tomar melhores decisões futuras em alojamentos e em investimentos.
O turismo na Aragão parece estar experimentando um crescimento notável nos últimos anos.
É a percepção e é a realidade. O turismo na Aragão está crescendo em quantidade e em qualidade. Há algumas semanas, na Assembleia Anual de Horeca (Federação de Empresários de Hotelaria de Zaragoza), o conselheiro de Meio Ambiente e Turismo do Governo de Aragão, Manuel Blasco, destacou que, em 2024, pela primeira vez na história superamos os dois milhões de visitantes. E há um dado que me chamou especialmente a atenção e me enche de orgulho: pela primeira vez na Aragão, os aragoneses fomos os números um em fazer turismo dentro da Aragão. Superamos os catalães. Nós mesmos, aragoneses, fomos nossos primeiros turistas no nosso próprio território. Isso fala muito bem de como valorizamos nosso território.
Desde quando o camping é uma tendência? Continua sendo?
Eu diria que já não é tendência, é uma realidade consolidada. O perfil do turista mudou muito: desde aposentados europeus com autocaravanas até famílias jovens que buscam liberdade, conforto e sustentabilidade.
O camping mudou muito nos últimos anos. Como você define essa evolução?
Descrevo muito rapidamente com esta comparação. Há 25 anos a preocupação era “onde deixo as botas cheias de barro para não sujar?”. E agora é “me dê a senha do Wi-Fi, por favor”. Essas são as duas frases que melhor definem a evolução do setor. O mundo campista já não é uma tendência. Estamos há 10 anos falando sobre isso. É uma realidade consolidada que continua crescendo.
O que realmente diferencia um camping de um hotel? Qual você diria que é a grande diferença entre um hotel e um camping hoje em dia?
Com a entrada de grandes grupos empresariais, um hotel é vertical e um camping é horizontal. Em um hotel, com a formalidade do quarto, você não fica brincando no corredor, e no camping, com a informalidade da árvore e da terra, você faz amizade com o vizinho, com quem compartilha espaços comuns de uma forma mais natural. Hoje em dia, os campings oferecem comodidades como bangalôs com cozinha, ideais para famílias, e há um componente emocional, de contato com a natureza, que o hotel não oferece. Uma de nossas recomendações ao cliente é “faça amizade com o vizinho”. A diferença é essa capacidade de gerar vínculos.
Falando de sustentabilidade, como vocês trabalham nisso no Océano Atlântico?
A sustentabilidade para nós não é apenas ambiental. É social, econômica e humana. Cuidamos do trabalhador, reduzimos resíduos, apostamos no quilômetro zero e nos envolvemos com a comunidade local. Participamos de projetos sociais, trabalhamos com associações locais e tentamos deixar uma marca positiva onde quer que vamos. E sim, é verdade, a sustentabilidade é fundamental para nós. As crianças de hoje serão os turistas do futuro e vão exigir desde o primeiro minuto que seja sustentável, que tenham produtos de quilômetro zero. E não apenas essa sustentabilidade ambiental da qual todo mundo fala, mas sustentável com seus funcionários, com o entorno que te rodeia, que você contribua para a sociedade. Isso não é uma moda, veio para ficar e nos vão exigir.
Como vocês implementam essa filosofia de sustentabilidade no Océano Atlântico?
Uma das coisas das quais me orgulho é que o Océano Atlântico tem uma maneira diferente de fazer as coisas. Procuramos fazer de maneira «oceânica», como dizemos nós. Há um departamento exclusivo dentro do grupo que se preocupa com a sustentabilidade de forma abrangente: o bem-estar do trabalhador, os resíduos que geramos, a pegada de carbono, a igualdade. Todo esse conjunto é sustentabilidade. Que uma empresa na qual você trabalha e toma decisões se preocupe com isso, dia após dia, é motivo de orgulho.
Quantas pessoas estão na equipe humana que compõe este projeto?
Na alta temporada, com extras e fins de semana, chegamos a até 45 pessoas no Camping de Zaragoza. Em toda a unidade de turismo do Océano Atlântico somos cerca de 60 pessoas. Ao gerenciar equipes, procuro que todos se sintam parte do grupo. Se é preciso pintar, pintamos; se é preciso pegar lixo, pegamos. Incutir isso nas equipes é super valioso.
Como se gerencia uma equipe de mais de 60 pessoas?
Com proximidade, empatia e valores. É preciso cuidar das pessoas. Às vezes, um ventilador que faz falta por causa do calor, ou um dia na piscina com a família ou uma sessão de massagens na alta temporada vale mais do que um bônus econômico. Investimos em
