O responsável pela inovação e transformação para a Ibéria na Amazon Web Services (AWS) compartilha nesta entrevista sua visão sobre inovação, cultura digital e o impacto dos centros de dados da empresa em Aragão.
Alejandro Briceño, responsável pela inovação e transformação para a Ibéria na Amazon Web Services (AWS), começou sua trajetória profissional na IBM Venezuela, onde participou de implementações de ERPs que despertaram seu interesse pela gestão da mudança e pela resolução de problemas reais a partir da escuta ativa do cliente. Após chegar à Espanha, se juntou à Opinno, onde se especializou em inovação e design centrado no usuário, conhecimentos que hoje considera fundamentais para construir organizações mais ágeis e focadas nas necessidades reais do mercado.
Atualmente, trabalha na AWS, um ambiente onde a inovação é um processo estruturado e constante. Lá, aplica mecanismos como Working Backwards, os Two-Pizza Teams e os princípios de liderança da Amazon para auxiliar empresas no design de novos serviços, na adoção de inteligência artificial e na definição de estratégias digitais com impacto mensurável. Seu trabalho docente na The Valley complementa essa visão ao permitir que ele se conecte com executivos de múltiplas indústrias, entenda seus desafios e detecte tendências emergentes em talento e cultura digital.
Sua perspectiva é especialmente relevante para Aragão, região onde a AWS implantou centros de dados que, segundo Briceño, representam uma oportunidade estratégica para empresas e startups que buscam escalar, inovar e competir globalmente. Na entrevista, aborda temas-chave de sua experiência, como a importância da qualidade dos dados, da governança, da cultura de inovação ou da maturidade digital do tecido empresarial aragonês, além de explicar iniciativas como o RasmIA Innovation Camp e oferecer recomendações para que as organizações avancem com ambição e colaboração.
Com base em sua experiência na Amazon Web Services, como você define uma transformação digital efetiva em uma organização?
Para mim, uma transformação digital efetiva possui quatro componentes muito claros. O primeiro é a cultura: uma mentalidade onde as pessoas queiram e desejem mudar. Uma mentalidade que fomente a inovação, mesmo sabendo que em alguns casos será necessário falhar. Sem esse impulso, nenhuma tecnologia funciona. Para isso, é preciso muita inspiração, motivação e liderança que ajudem a mudar a maneira como a organização se vê.
O segundo e o terceiro componentes têm a ver com processos e metodologias. Trata-se de entender bem os desafios de negócios e convertê-los em soluções que sempre tenham o cliente no centro. Na Amazon, fazemos isso com mecanismos de inovação muito concretos, como nossos 16 princípios de liderança, sobre os quais baseamos nosso trabalho diário; os grupos de Two-Pizza Teams, uma maneira de nos referirmos a uma equipe que pode se alimentar com não mais do que duas pizzas, em torno de dez pessoas, uma vez que esse tamanho é o adequado para dedicar mais tempo a focar nos clientes e experimentar e inovar constantemente para eles; e o mecanismo de Working Backwards, pelo qual iniciamos qualquer projeto definindo o que o cliente precisa e vamos avançando para trás. De fato, 90% do nosso roteiro da AWS responde às necessidades e pedidos diretos de nossos clientes.
O quarto pilar é a tecnologia, que para nós é o habilitador final. Começamos sempre por uma necessidade do cliente e terminamos com uma solução tecnológica que resolve aquele desafio específico e gera impacto real.
Quais habilidades você considera essenciais para liderar projetos de transformação digital hoje em dia?
Além da gestão da mudança e de ter um plano claro, acredito que as habilidades mais importantes são comunicação, adaptabilidade e saber se mover em ambientes em mudança. A transformação digital requer uma mentalidade darwinista: não será melhor aquele que mais sabe, mas sim o que melhor se adapta. Também é fundamental integrar criatividade e negócios, ser capaz de formar equipes diversas e manejar metodologias que permitam avançar com clareza e ritmo.
Você desenvolveu sua carreira profissional na IBM (Venezuela), Opinno (Espanha) e agora a combina com seu trabalho docente na The Valley. Como essas experiências influenciaram sua abordagem em relação à inovação e à transformação digital?
A IBM foi minha primeira grande escola. Lá, trabalhei em implementações de ERPs (soluções de planejamento de recursos), projetos complexos que exigem muita formação, apoio interno e gestão da mudança. Foi onde descobri que me apaixonava por escutar o cliente e resolver problemas reais. Na Opinno, aprendi todas as bases da inovação e do design centrado no usuário. Entendi por que uma abordagem baseada no cliente é crítica para que as empresas sejam realmente ágeis.
Na Amazon, pude levar tudo isso para outro nível. Nos esforçamos para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo e medimos qualquer ação em resultados tangíveis. Meu trabalho na The Valley me permite compartilhar essas experiências com executivos, aprender com seus desafios e ter uma visão transversal do que ocorre em diversas indústrias. Tudo isso alimenta minha abordagem prática em relação à inovação.
Como seu trabalho na AWS e sua atividade docente na The Valley se complementam?
Meu trabalho na AWS e minha atividade docente na The Valley se retroalimentam. Na Amazon, vivo a inovação de dentro, aplicando mecanismos como o mencionado Working Backwards e trabalhando com equipes e clientes que criam produtos em escala. Na The Valley, entendo como os executivos pensam, o que os preocupa e quais barreiras encontram em suas indústrias. Essa combinação é muito poderosa. Juntas, permitem que eu acompanhe as empresas com uma visão mais completa e contextualizada do que significa inovar hoje. Além disso, ensinar me permite aprender com os próprios alunos, que são executivos de diversas indústrias. Isso me dá um pulso muito real do que está acontecendo e alimenta meu trabalho diário ao acompanhar as empresas em sua estratégia de inovação.
Como professor na The Valley, que mudanças você observou na atitude dos profissionais em relação à inovação e à tecnologia?
Observei uma mudança enorme. Há anos, as metodologias de inovação eram vistas como algo distante, pouco integrado ao dia a dia das organizações. Hoje, estão totalmente normalizadas. Os profissionais entendem a importância de pesquisar o cliente, prototipar rapidamente e trabalhar com metodologias ágeis. Além disso, as empresas começaram a investir muito mais em inovação. De acordo com estudos recentes do IESE, nos últimos anos, foram criadas inúmeras unidades de inovação nas empresas, e isso gerou uma demanda crescente por talento preparado. Hoje, a inovação já não é um discurso, é uma exigência vinculada diretamente ao impacto nos negócios.
Qual é a importância dos dados de qualidade e da governança de dados nos processos de digitalização?
A qualidade dos dados e uma governança sólida são fundamentais porque determinam a confiabilidade de qualquer decisão posterior. Na Amazon, sempre dizemos que não se pode construir processos escaláveis sobre dados que não se entende ou não se controla. Se os dados são incompletos, inconsistentes ou não têm um responsável claro, é difícil que uma iniciativa digital ou de inteligência artificial tenha sucesso e se torne uma vantagem competitiva.
Como você descreveria o nível atual de digitalização em Aragão e seus principais desafios?
Aragão está em um momento muito promissor em termos de inovação. Há infraestrutura tecnológica, vontade institucional, talento e empresas pioneiras. Mas ainda há um caminho a percorrer no processo de transformação. Coexistem empresas muito inovadoras com outras mais tradicionais. O grande desafio é que a digitalização chegue a todas as empresas e territórios, acompanhada de formação, cultura digital e verdadeira inovação, não apenas adoção tecnológica.
