Uma ótica familiar foi o ponto de partida de uma empresa tecnológica que hoje aspira a construir uma infraestrutura digital comum para o setor de saúde visual na América Latina. Softix, fundada na Colômbia pelo engenheiro industrial Camilo Jiménez, tem seguido uma estratégia baseada em resolver um problema muito específico: digitalizar uma atividade em que ainda convivem prontuários em papel, planilhas, processos manuais e diferentes sistemas que nem sempre se comunicam entre si.
A companhia afirma ter alcançado já mais de 2.000 clientes, 10.000 instalações ativas e presença em dez países latino-americanos: Colômbia, México, Honduras, Guatemala, República Dominicana, Panamá, Equador, Peru, Bolívia e Chile. Segundo os dados fornecidos pela própria empresa, sua plataforma gerencia mais de 280.000 prontuários e gera mais de 70.000 faturas eletrônicas a cada mês.
O crescimento da Softix se mostra interessante também pelo caminho escolhido. Frente às empresas de software que desenvolvem soluções para diversos setores, a colombiana optou por se especializar exclusivamente no ecossistema da saúde visual.
Um software nascido do conhecimento do problema
A ideia surgiu da experiência do fundador dentro do negócio familiar. Jiménez conhecia os problemas cotidianos das óticas: desde o registro manual de prontuários e fórmulas visuais até a coordenação com os laboratórios responsáveis pela produção das lentes.
A partir desse conhecimento, desenvolveu uma plataforma que integra diferentes processos em um mesmo ambiente. A Softix incorpora prontuários para optometria e oftalmologia, gestão de laboratórios, inventário, faturamento eletrônico, acompanhamento de pacientes, funções administrativas e contábeis, ferramentas comerciais e sistemas para atender às exigências regulatórias.
A diferença em relação a um programa empresarial convencional está precisamente nessa especialização. Uma ótica não precisa apenas controlar quais produtos tem em estoque ou emitir uma fatura. Deve relacionar a atenção à saúde do paciente com as prescrições, a fabricação das lentes, os fornecedores e o cumprimento das diferentes normas sanitárias.
A Softix também desenvolveu integrações com equipamentos de diagnóstico visual. As informações geradas por determinados dispositivos podem ser incorporadas automaticamente ao prontuário digital, reduzindo tarefas de introdução manual de dados e, segundo a companhia, diminuindo o risco de erros durante o processo.
Da Colômbia ao mercado latino-americano
A internacionalização começou com um cliente hondurenho que conheceu o sistema durante um encontro do setor óptico realizado na Colômbia. Aquela primeira instalação abriu uma expansão que posteriormente continuou por meio de recomendações e eventos profissionais.
Hoje a plataforma está presente do México ao Chile. A estratégia não consistiu em trasladar exatamente o mesmo produto para todos os mercados, já que a regulação sanitária, fiscal e administrativa varia entre os países. A capacidade de adaptar o software a esses requisitos faz parte da proposta com a qual a Softix pretende se diferenciar.
Esse fator tem especial importância em um setor de saúde. Prontuários eletrônicos, faturamento, proteção das informações ou relatórios exigidos pelas administrações obrigam a manter os sistemas permanentemente atualizados.
A expansão da Softix mostra assim uma das possibilidades que o mercado ibero-americano oferece para empresas tecnológicas especializadas: resolver primeiro um problema local e descobrir depois que boa parte desse problema se repete em outros países da região, embora as normas e os processos concretos sejam diferentes.
A próxima etapa: inteligência artificial
A companhia quer agora incorporar ferramentas de inteligência artificial para automatizar processos administrativos e comerciais, analisar informações e apoiar determinadas decisões dentro das organizações que utilizam sua plataforma.
Mas seu projeto a longo prazo vai além de adicionar IA ao software existente. A Softix planeja criar um ecossistema capaz de conectar pacientes, óticas, profissionais, laboratórios e fornecedores dentro de uma mesma infraestrutura tecnológica. Um paciente poderia solicitar uma consulta; a ótica gerenciar a consulta e o prontuário; o laboratório receber a ordem correspondente e os diferentes participantes compartilhar o fluxo de informações necessário para completar o serviço.
É uma ambição considerável para uma companhia que nasceu tentando resolver os problemas operacionais de uma ótica familiar. Também representa uma tendência empresarial que merece atenção na América Latina: companhias tecnológicas que buscam crescer não por meio de produtos generalistas, mas por meio de uma especialização muito profunda em indústrias concretas.
No caso da Softix, o objetivo já não é apenas vender programas de computador para gerenciar óticas. A companhia quer se tornar a camada tecnológica que conecte digitalmente uma parte da indústria latino-americana de saúde visual.
Ainda terá que demonstrar até onde pode levar essa ambição e como evolui sua implantação nos dez mercados em que afirma estar presente. Mas seu percurso desde uma necessidade detectada na Colômbia até uma plataforma com aspirações regionais oferece uma história reconhecível de empreendedorismo latino-americano: conhecer profundamente um problema, desenvolver tecnologia para resolvê-lo e descobrir que o mercado pode ser muito maior que o país onde tudo começou.
