À frente da SEGUAS, empresa aragonesa especializada em ar comprimido, refrigeração e climatização industrial, Rocío Tapias representa uma nova geração de liderança feminina no setor. Com mais de 40 funcionários, Tapias defende um modelo de gestão baseado na inovação, na proximidade e no valor das pessoas.
Rocío dirige uma empresa familiar fundada pelo seu pai e outros sócios em 2003, enfrentando os desafios de um setor masculinizado, o industrial, desconhecido, mas essencial. «Se houver problemas com um compressor, – precisa – pode ser necessário parar toda uma fábrica». Entre a transformação digital, a gestão emocional e a busca constante por melhorias, Tapias reivindica a presença feminina na indústria e conta a sua experiência sem filtros. «Estou no setor industrial desde 2010 e nunca conheci uma mulher frigorista: adoraria», acrescenta. Nesta quinta-feira, 13 de novembro, participa no evento Aragón Business Summit, organizado pelo Instituto Aragonês de Fomento (IAF) e referência do ecossistema empresarial aragonês.
Recebendo o prémio que recebi pela Excelência Empresarial ARAME
Como nasceu a SEGUAS e como evoluiu até hoje?
A empresa nasceu em 2003, quando o meu pai, Juan José Tapias, juntamente com Juan Matías López e Tomás Ruiz, decidiram criar a SEGUAS. Eles vinham do setor, mas queriam oferecer um serviço mais completo, integrando ar comprimido, refrigeração, climatização e engenharia. Começaram em La Puebla de Alfindén, onde continuamos até hoje. Desde então, crescemos, mantendo esse espírito de serviço integral à indústria.
Que necessidade veio a cobrir?
Na indústria, há muitas empresas que se dedicam a uma única especialidade: ar comprimido, refrigeração ou climatização. Eles queriam unir tudo para oferecer uma solução completa, incluindo o design e a engenharia das instalações. Foi um passo importante, porque poucas empresas prestavam esse serviço global.
O que significa para si liderar uma empresa aragonesa e familiar num setor tão técnico?
Para mim, é um orgulho ter podido continuar o projeto que o meu pai e os seus sócios iniciaram. A SEGUAS é uma empresa aragonesa, de média dimensão, com mais de 40 trabalhadores, e continuamos a crescer sem perder esse caráter próximo. É um desafio manter a independência face às grandes corporações, mas também uma enorme satisfação.
«Abrimos uma delegação na Catalunha e queremos continuar a crescer, ser líderes no nordeste, ser ainda mais tecnológicos, sem perder a proximidade e o cuidado com o pessoal que nos caracteriza.»
Como foi a sua experiência como mulher num ambiente tradicionalmente masculino?
Tratei-me muito bem, não tenho nenhuma queixa. É verdade que, no início, tive de provar que não era «a filha de», mas sim mais uma profissional. Sou muito exigente comigo mesma e acho que isso me ajudou a ver as coisas como desafios e a procurar soluções. Tive algumas histórias, sim, mas encaro-as como tal, como histórias. Por exemplo, um dia perguntaram-me se continuava a visitar clientes com o meu pai. Encarei assim e depois expliquei que estava na direção desde 2018. A pessoa mudou completamente de opinião.
Acha que essa visão feminina pode trazer algo diferente?
Sim, sem dúvida. Tenho três sócios homens e acho que formamos uma boa equipa. Eu trago uma visão mais emocional, mais centrada nas pessoas. Essa combinação é o que enriquece. Os extremos nunca são bons: a diversidade de perspetivas torna a empresa mais sólida.
«Tive de provar que não era uma menina do papá, mas sim mais uma profissional. Sou muito exigente comigo mesma, aprendi muito e tive que me impor.”
O que diferencia a SEGUAS de outras empresas do setor?
Não gosto de falar de diferenças, mas sim de valores. Temos três pilares importantes nos quais temos trabalhado nos últimos tempos: inovação, tecnologia… sempre com a ideia de não nos contentarmos e fazermos as coisas melhor, questionando-nos repetidamente. E o terceiro pilar, as pessoas. Acredito firmemente que uma empresa é feita pelas pessoas que a compõem. E é preciso cuidar da equipa. Se a sua equipa está confortável, trabalha com vontade e tudo funciona melhor.
Quais são os maiores desafios do setor industrial neste momento?
O primeiro, os recursos humanos, o pessoal qualificado. Todas as empresas têm o mesmo problema. Faltam técnicos, frigoristas, profissionais de manutenção… e isso afeta-nos a todos. Também a tecnologia, que avança mais rápido do que às vezes conseguimos assimilar. Temos de fazer com que funcione: adaptar-nos à tecnologia e fazer com que a gestão da mudança dentro da organização seja coerente com as pessoas que temos. E outro grande desafio são as regulamentações e a burocracia que, por vezes, podem retardar a inovação.
«Sou convencida de que a empresa é feita pelas pessoas e que é preciso cuidar da equipa
Na SEGUAS, apostaram na transformação digital. Que avanços implementaram?
Sim, nos últimos dois anos, fizemos um trabalho intenso em inovação: criámos um data lake, estamos a automatizar processos, a melhorar a conectividade, a automatização de processos e a poupar tempo, e a procurar fórmulas para agregar mais valor aos clientes a partir da tecnologia. Contamos até com uma pessoa dedicada à I+D, olhando para o futuro e explorando o que está por vir. E isso deu-nos um grande impulso.
Acha que a sociedade aragonesa percebe o valor do vosso setor?
Acho que é desconhecido. Quando digo em que trabalho, as pessoas não entendem. É algo em que estou a trabalhar: como divulgá-lo, mesmo entre as crianças, porque se conhecer este setor desde muito jovem, é quando pode focá-lo como adulto. Só se trabalhar numa fábrica é que pode conhecer o impacto que tem o funcionamento ou não funcionamento deste tipo de sistemas. Uma falha numa das nossas instalações ou processos pode levar à paragem de toda uma fábrica. Este setor não é muito conhecido, mas o seu impacto é brutal. Durante a COVID, fomos uma empresa essencial. É precisamente por isso que temos um serviço 24 horas.
«As alterações climáticas afetam-nos muito. O clima muda, mas os processos industriais precisam de manter as mesmas condições de temperatura ou humidade. Isso obriga a adaptar equipamentos, a repensar instalações… e aumenta a necessidade de profissionais»
Mencionou as alterações climáticas como um fator relevante… Como é que as alterações climáticas afetam o seu setor?
Muito. O clima está a mudar, mas os processos industriais precisam de manter as mesmas condições (temperatura, humidade, etc.). Isso obriga a adaptar equipamentos, a repensar instalações. Não é a mesma coisa refrigerar na Noruega que em Saragoça. E tudo isso aumenta a necessidade de profissionais especializados. É um setor com muito futuro. Acima de tudo, precisamos de muitos técnicos frigoristas. E aqui deixo uma mensagem: adoraria um dia encontrar uma candidata a técnica frigorista. Estou no setor desde 2010 e nunca conheci uma mulher técnica frigorista. Nunca.
Que conselho daria aos jovens que querem dedicar-se a este setor ou empreender?
Que comecem. Que se perguntem como se vêem daqui a cinco anos e procurem apoio: hoje existem redes, associações e mentores que antes não existiam. Se querem entrar neste mundo, o ideal é estudar uma carreira técnica ou formação profissional industrial e aproximar-se de empresas como a nossa. É um setor que precisa de talento e oferece muitas oportunidades.
“É um setor pouco conhecido, mas essencial. Todas as indústrias precisam de ar comprimido e quase 80% precisam de refrigeração industrial. Só se trabalhar numa fábrica é que se pode perceber o impacto que tem o funcionamento ou não deste tipo de sistemas.”
Também trabalhou muito o seu desenvolvimento pessoal como líder.
Sim, em 2019 fiz um curso de coaching e liderança na CEPYME que me ajudou muito. Desenvolver o autoconhecimento pessoal e a capacidade de gestão emocional é muito importante para si mesmo, mas ainda mais para liderar 40 pessoas. Pessoas com vidas e problemas.
Como imagina a SEGUAS daqui a dez anos?
Imagino-a próxima, como agora, mas mais tecnológica e consolidada. Abrimos uma delegação na Catalunha e queremos continuar a crescer. Imagino-me em instalações um pouco maiores, sendo líderes, sobretudo, na zona nordeste. E muito tecnológica, ainda mais tecnológica. Temos muitas ideias, mas não temos tempo para as concretizar todas. Muitas vezes, a mente vai mais rápido do que somos capazes de executar. Além disso, para mim, é fundamental que, mesmo que cresçamos, continuemos a ser uma empresa onde as pessoas tenham vontade de vir trabalhar, sem perder o trato humano que nos caracteriza.
