Marisa Felipe: “O coaching é um processo profissional de acompanhamento que ajuda as pessoas a identificarem seus pontos de melhoria, a aprenderem ou a consolidarem habilidades e a alcançarem objetivos concretos.”

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Colaboradora e amiga da Go Aragón há algum tempo, hoje queremos conversar sem pressa com Marisa Felipe, para conhecê-la um pouco mais, tanto em sua vertente de profissional vinculada há anos ao coaching quanto em seu lado mais criativo e literário.

Antes de tudo, como devo me referir ao seu trabalho? Coach, profissional do coaching…?

Especialista em liderança, coach executiva.

Como é seu dia a dia realizando essa atividade? Que tipo de atividades você realiza?

Meu trabalho consiste fundamentalmente em ajudar as pessoas a viverem seu dia a dia com menos desgaste, a aprender a lidar com as dificuldades cotidianas a partir da serenidade e da aceitação, faço isso por meio de formação em liderança ou serviços profissionais de coaching. Meu dia a dia é semelhante ao de qualquer autônomo com diferentes linhas de negócio: trabalho com executivos e organizações, colaboro com centros educacionais, apoio ONGs e, além disso, estou dando forma aos meus livros.

Imaginemos que tenho uma empresa, sou o CEO, mas me sinto um pouco perdido com minha liderança, o que você pode fazer por mim?

Primeiro, precisamos marcar uma entrevista pessoal, que é uma sessão de coaching a todos os efeitos, com um objetivo duplo; o primeiro é descobrir com exatidão onde está a «fuga de liderança» e o segundo é que você conheça o modus operandi do meu trabalho. Com as informações coletadas, elaboro um programa que pode ser direcionado tanto para uma formação específica em liderança, onde aprofundaremos em autoconhecimento, relações interpessoais, propósito, motivação… dando atenção especial às áreas que você mesmo terá destacado e que necessitam de reforço, quanto para um processo de coaching executivo. A diferença essencial é que na formação há conteúdos que você precisa estudar e praticar, enquanto no processo de coaching trabalhamos de maneira mais profunda para detectar aquelas fugas concretas de desempenho e como encontrar novas formas de proceder que você deverá colocar em prática entre as sessões.

Parece que você tem um bom humor e recomenda a risada como uma válvula de escape para situações complicadas, poderia nos contar, claro com muito humor, alguma situação em que tenha comprovado isso de forma evidente?

Tenho a sorte de ser aragonesa e carregar comigo esse humor somardón tão nosso, então usá-lo sai naturalmente. Quando termino uma palestra mais geral, onde o público é variado, costuma se aproximar alguém para me cumprimentar e comentar que o que faço é muito bom… mas que no trabalho dele não funcionaria, porque “você não sabe como são as coisas na minha empresa”. A verdade é que esse comentário me fazem praticamente sempre. Então, com o melhor dos meus sorrisos somardones, respondo que é a primeira vez que escuto algo assim, que nos treze anos que tenho trabalhado com organizações, jamais tinha ouvido algo parecido e que me satisfaz imensamente encontrar-me com uma entidade que tem uma marca tão pessoal, diferencial e característica. Após isso, inevitavelmente, rimos os dois. O curioso é que, após esse comentário, costumam contratar meus serviços.

Vamos nos tornar mais sérios. Você é uma mulher. Faltam mulheres líderes no tecido empresarial aragonês?

Não. Elas existem, e estão lá por talento e mérito. Este é um tema sobre o qual tenho uma postura bem clara: acho que esse debate está ultrapassado, as pessoas, sejam homens ou mulheres, devem trabalhar pela sua excelência, em fazer as coisas que lhe competem e fazê-las bem. A partir daí, é muito possível que você enfrente dificuldades, obstáculos e pedras no caminho que terá que contornar, às vezes com sucesso e outras vezes nem tanto. Se nos concentrarmos no fato de que, por ser uma coisa ou outra, temos mais ou menos oportunidades, estamos nos desviando do nosso caminho. Sou uma mulher comprometida com meu gênero, trabalho pela visibilidade da mulher em cargos de liderança e uma das linhas do meu trabalho se foca precisamente no liderança feminina. Além disso, 90% dos meus clientes são mulheres, então conheço bem esse contexto, e acredito que gastamos muito tempo em batalhas que não nos trazem nada e o dia a dia já é suficientemente intenso para nos desgastarmos com essas questões. Isso não quer dizer que não existam desigualdades, comportamentos antigos ou formas de pensar e agir que são de séculos passados, mas isso é a vida, e saber liderar nosso dia a dia com isso é parte do caminho. Sim, é verdade que a mulher, e agora generalizando, tem um pouco mais de dificuldade em mostrar seu brilho, tende a se manter na sombra mesmo que seus feitos e sua trajetória sejam meritórios, embora talvez também não se importe. Eu acredito que é muito mais produtivo buscar a excelência e que os resultados falem por si mesmos. O que lamento é que nossas jovens tenham um marco claro de referência, que podemos completar porque já está iniciado, à nossa maneira, sem imposições, com bom senso e, claro, com pensamento crítico.

Você está há anos formando líderes e acompanhando processos de mudança, mas ainda existe muita confusão social sobre o coaching. Pela sua experiência, você acha que a população em geral realmente entende o que é e o que não é o coaching, ou seguimos usando o termo de forma demasiado leve?

Muitos pensam que se trata apenas de motivação ou de dar conselhos, quando na verdade é um processo profissional de acompanhamento que ajuda as pessoas a descobrir seus pontos de melhoria, a aprender ou consolidar habilidades e a alcançar objetivos concretos. Não é psicoterapia nem consultoria; é um espaço onde se trabalha a autoconsciência, o aprendizado e o desenvolvimento do desempenho. É curioso porque o coaching está implantado na Espanha desde o final dos anos 90 e desde então não deixou de se profissionalizar por meio de associações, federações, escolas e formações especializadas com marcos específicos de qualidade. Ou seja, já temos mais de duas décadas de desenvolvimento sério e consolidado, mas ainda existe a percepção de que o coaching é algo distante da realidade ou desconectado dos desafios cotidianos, quando acontece precisamente o contrário. A verdade é que os dados que comprovam sua eficácia são difíceis de ignorar, publiquei diversos artigos analisando seu impacto, e os resultados observados em pessoas, equipes e organizações são consistentes. Universidades como a do País Basco ou a de Valência avaliaram rigorosamente a eficácia dos processos de coaching em estudos comparativos e a Universidade de Zaragoza conta com várias publicações que abordam sua aplicação em âmbitos educativos, sociais e organizacionais. Portanto, a evidência existe e os resultados também. No meu caso, a melhor prova é que 100% dos meus clientes chegam por recomendação, o que reflete não apenas a efetividade do processo, mas também a confiança que se gera quando se trabalha com rigor e profissionalismo.

Paralelamente, você escreve livros. Quando? Como você se organiza? Ou, como se diz agora, como você concilia?

Bem, como boa profissional de liderança, lidero meu dia a dia… sério, pelo meu trabalho acumulo muito material que se repete, e que organizo em cadernos que depois se transformarão em livros. Quando quero começar um novo, defino o objetivo, estabeleço as ações concretas e coloco em prática. Não tem mais segredo do que cumprir o que me propus. Quando escrevo, sou muito disciplinada: uma hora por dia sem interrupções, sempre logo pela manhã, que é quando sou mais produtiva e nessa primeira fase escrevo sem corrigir. Depois já edito e organizo as ideias. É uma das muitas atividades que tenho no meu dia a dia, com tantas áreas diferenciadas, então preciso distribuir bem as horas entre elas.

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